Política de envío

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique en ligne ForStepz.

Zone de livraison

Les produits proposés sur le site ForStepz sont livrés uniquement en France métropolitaine.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, hors périodes exceptionnelles (jours fériés, forte affluence, événements indépendants de notre volonté).

Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées par les transporteurs suivants :

• Mondial Relay

• Colissimo

Le choix du mode de livraison est effectué par le client lors de la commande, lorsque plusieurs options sont disponibles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts, sans minimum d’achat.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont de 7 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis.

Problèmes de livraison

En cas de retard anormal, de colis perdu ou de colis endommagé, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
support@forstepz.com

Après vérification et, le cas échéant, ouverture d’une enquête auprès du transporteur, une solution sera proposée au client, pouvant prendre la forme d’un remplacement du produit ou d’un remboursement, selon la situation.